【职场说服力】一小时有效提升你的职场价值

【职场说服力】一小时有效提升你的职场价值

本课程是为了提升职场说服力准备,若能学以致用,必有收获
文章分三个部分:01 总结;02原文中的重点部分;03感悟。

01总结

职场需要注意的事项:

职场是目标和结果导向,职场有势差,职场上说话,有忌讳;在表达自己、说服别人的时候,有三个核心的思路;积极主动的姿态,站在对方的角度说话,设计和控制。

02原文中的重点部分

首先,职场是目标和结果导向的。你和你的同事,领导是为了整个公司的生存和发展而走到一起的。所以,人们在职场上行事说话,是奔着所解决问题、达成目标去的。一定要意识到这一点。

其次,职场有势差。由于级别,职务,身份,利益的不同,每个人的地位其实是不平等的。比方说,上级掌握着你的升迁,他需要你帮助他实现业绩。其他部门掌握你没有的资源,有资源差。在很多的时候,让你感觉自己处于弱势、被动的地位。

第三,在职场上说话,往往有不少忌讳。比方说,你要尽量避免漫无目的的交谈,要避免无济于事的抱怨、指责、争执和辩论。你不能够埋怨工作量大,也不能简单对你的上司和同事说不。这也是为什么,你可能经常发现自己在公司里,会陷入沟通和说服的困境。明明自己的想法没错,要么出于各种顾忌不能很好地表达,要么说出来总是好像人微言轻,没人理会,没人支持。

其实,你需要的,只是一套能够适应职场特点的对话思路,有了这套思路,让别人接受你的观点、认同你的主张,并不是那么困难,即通用原则。

职场说服的三个通用原则:

第一,积极主动的姿态;

第二,站在对方的角度和高度说话;

第三,设计和控制。

先说积极主动的姿态,听起来老生常谈,具体执行起来似乎也没有个标准。到底怎么样叫积极主动?职场中人,要以完成公司和组织的目标,达成结果为导向,其实积极主动就是抱着“我有什么能帮忙”的心态,去跟别人说话。

再说第二点,站在对方的角度和高度说话。因为有职场势差的存在,不管你怎么认为道理在自己的这边,对方往往就是在职位,经验上比你高,或者和你有不同的利益诉求。所以,在职场上说服别人的过程,要求你从一开始,就是站在对方的角度去思考问题,点出对方的利益相关。例子:你告诉老板,最近工作太忙了,忙不过来。这时候老板收到的不仅仅是工作量大这个信息,而是你在抱怨,你感到不满,你觉得老板给你太大压力这个信息。你想想老板这个时候会有什么感觉?很大的概率,老板觉得你的能力不够,工作没效率,或者是想偷懒。之所以会这样,是因为你只是站在自己的角度,从自己的问题出发,那么站在对方的角度说话又是什么样呢?站在老板的角度,他最关心的并不是你是不是太辛苦,他首先关心的是部门工作能否如期顺利举行。

你可以试着告诉老板说,如果按照目前工作分配,有可能因为你成为瓶颈而拖累部门整个项目的进度,请老板帮你理清优先级,减掉低级的项目,或者增加人手。这样你就直接点出了老板的利益点,让他觉得,你是站在他和公司的角度,来提醒他:事情可能忙不过来了。

那么怎么能够转换到对方角度,抓住他的利益呢?这里和你分享一个叫做“那又怎样”的小方法。也就是假设你自己就是被说服的对象,你要不断追问对方:“那又怎样”,直到找到最终利益点。

上面的例子改一下:

老板,我太忙了,那又怎样?

我会拖累整个部门的进度。这才是最终利益点。

再说最后第三点,设计和控制。

所谓的设计,就是你在表达自己的观点和主张之前,需要了解对方需求,遇到的困难,可能存在的反对意见,还包括说话的时机,并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向。最简单最难的是控制自己的情绪。抱怨 、责备、找借口、发火等负面情绪,将严重降低你的职场形象和说话的分量。一旦情绪失控,所有的沟通招式将全部失效。我管这叫“动情绪你就输了。”

要想克服这个问题,我和你分享一下思维方式。那就是,“相信一点:在沟通中的任何结果都是最好的安排。”

你的方案被否定了,很好啊,也许是我没有考虑周全,也许是推出的时机不对,总之借这个机会再改进啊,恭喜你得到了又一次成长的机会;

你寻求兄弟部门帮助,对方总是和你抱怨,很好啊,如果你能够解决他们抱怨的点,他们就会反过来给你更多的支持。

你试图说服市场部给你活动支持,他们一口气说了十条不一样的想法,很好啊,终于有机会搞明白他们到底想要什么了。

你看如果换个角度去思考问题,情绪是不是就变得可控了?

最后,我告诉你,在职场上,应该有勇气表达自己的观点,改变面对职场势差时不敢说话,或者不知道怎么去说的习惯。职场上,成为别人说什么都好的好好先生,也就意味着你成不了重要的人。

职场这组织,本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人,越能够获得更多的资源。如果你什么都说好,也就意味着在资源的整合过程中,可以不需要你了。因为你没有能力为组织创造额外的价值。

升迁快的,往往就是那些在每天不断发生的沟通中,能够说服别人进行资源整合的人。

03感悟

职场多年,公司人际关系相对简单,并没有锻炼出一个良好的习惯。学习完今日课程,有很多感慨。

一切皆是合作,公司是一个团队,组织在一起,是为了完成目标而结合,做事始终以解决问题、实现目标为导向。

由于势差存在,必然会感觉到不对等,同事之间认知层次不同,沟通才会有困难,也正因为此,每一次的沟通要精心设计和控制,尤其是情绪的调配,一次失控会影响说话的分量。

作为一个职员,能做到的是积极主动的心态,保持“可以帮助公司”的心态,全力为公司服务,对应的付出可以提升升职的概率。

除了提高自己的技能外,更重要的是和同事的合作,站在领导的层次上考虑问题,重点设计每一次对话,总结复盘修改,慢慢锻炼沟通能力。

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